Redes sociales skype

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A medida que los anunciantes siguen encontrando nuevas formas de llegar a los consumidores -a través de aplicaciones musicales, rotulación de vehículos e incluso en los surtidores de las gasolineras-, esos consumidores empiezan a crear inmunidad a los constantes esfuerzos publicitarios. La adquisición de clientes puede ser difícil con la cantidad de competencia en el mercado actual, y con tantos canales de publicidad a su disposición, los clientes potenciales que se cierran pueden tener un alto coste.

Estas son algunas de las muchas razones por las que la retención y el cuidado de los clientes son tan importantes, y Skype es un gran ejemplo de una empresa que «lo hace bien» al supervisar la participación en las redes sociales e interactuar con sus usuarios.

Los responsables de las redes sociales de Skype hicieron lo correcto y consolaron a Allison, iniciando una conversación personal. Le preguntaron sobre asuntos personales y le expresaron lo mucho que les importaba como cliente fiel.

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El verano pasado, Microsoft anunció oficialmente el fin de la vida útil de Skype for Business Online, a partir del 31 de julio de 2021. Después de esta fecha, las organizaciones que utilicen Skype se verán obligadas a utilizar Teams para la comunicación interna y externa, la compartición de pantallas y las conferencias telefónicas.

Los clientes actuales de Skype for Business pueden seguir utilizando el servicio existente, incluso añadiendo nuevos usuarios, hasta el 1 de agosto de 2021. Los nuevos clientes, sin embargo, han sido inmediatamente dirigidos a Microsoft Teams desde el 1 de septiembre de 2019.

Aunque este anuncio es significativo, no es sorprendente. Microsoft ha sido menos que sutil acerca de sus planes para poner Skype en el espejo retrovisor y cambiar a Teams como su plataforma de comunicación preferida. Han realizado importantes inversiones para hacer de Microsoft Teams «el centro del trabajo en equipo», combinando el chat, el vídeo, la voz y la colaboración en documentos en una única aplicación integrada.

Wikipedia

Skype (/skaɪp/) es una aplicación de telecomunicaciones propia especializada en ofrecer videotelefonía basada en VoIP, videoconferencias y llamadas de voz. También dispone de mensajería instantánea, transferencia de archivos, llamadas de débito a teléfonos fijos y móviles (a través de redes telefónicas tradicionales), y otras funciones. Skype está disponible en varias plataformas de escritorio, móviles y consolas de videojuegos, y es operado por Skype Technologies, una división de Microsoft. En marzo de 2020, Skype era utilizado por 100 millones de personas mensualmente y por 40 millones diariamente[6].

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En un principio, Skype contaba con un sistema híbrido entre pares y cliente-servidor[12] y en mayo de 2012 pasó a estar totalmente gestionado por supernodos operados por Microsoft[13], y en 2017 hizo la transición de Skype de un servicio entre pares a un servicio centralizado basado en Azure.

El nombre del software deriva de «Sky peer-to-peer», que luego se abrevió a «Skyper». Sin embargo, algunos de los nombres de dominio asociados a «Skyper» ya estaban ocupados[15]. Al eliminar la «r» final quedó el título actual «Skype», para el que había nombres de dominio disponibles[16].

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En mayo de 2004, Tom Foremski se convirtió en el primer periodista que dejaba un gran periódico, el Financial Times, para convertirse en bloguero a tiempo completo. Escribe el blog Silicon Valley Watcher, que informa sobre la colisión de los medios de comunicación y la tecnología.

Puedes establecer un mensaje de «estado de ánimo», puedes enviar mensajes de texto, utilizarlo como un sistema de chat de grupo, puedes compartir archivos, fotos, la pantalla de tu ordenador. Además, puedes hablar con la gente, hacer videollamadas y establecer videoconferencias con varias personas. Y todo ello con un ancho de banda de subida muy reducido. Es un servicio impresionante.

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Entonces, ¿por qué no está Skype en los medios de comunicación y en las conversaciones de los blogueros sobre las redes sociales? ¿Por qué los analistas de redes sociales no cuentan con su número de usuarios? ¿Es un fallo de la gente de relaciones públicas de Microsoft? Probablemente.

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Acerca del autor

Elena

Soy Elena Caceres experta en ciberseguridad y aficionada de todo lo que gira entorno al Internet. Les doy la bienvenida a mi blog donde trato de compartir información actualizada sobre estos temas relacionados con la tecnología.

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