Segmentacion de mercado conductual

Segmentacion de mercado conductual

segmentación del mercado por género

La segmentación del mercado siempre ha sido un componente clave de las estrategias de marketing más eficaces. Dividir a los clientes en grupos más pequeños en función de sus necesidades y acciones garantiza que se está en la mejor posición para resolver eficazmente sus problemas y, a su vez, vender más productos.

Aunque conocer información como la ubicación, la edad y el sexo de su cliente medio son los primeros pasos esenciales para empezar a abordar esas necesidades, a veces es necesario ir un paso más allá.

Por ejemplo, la segmentación por comportamiento puede responder a preguntas como ¿Cuántas veces visitan su tienda online antes de comprar? o ¿Qué mensaje promocional -un código de descuento o una garantía de envío gratuito- tiene más probabilidades de empujarles hacia una compra de mayor valor?

1. Definición de la segmentación por comportamiento2. Ventajas de la segmentación por comportamiento3. Cuatro tipos principales de segmentación por comportamiento – Comportamiento de compra – Ocasión y momento – Beneficios buscados – Fidelidad del cliente4. Ejemplos de segmentación por comportamiento5. Otros tipos de segmentación por comportamiento- Etapa del viaje del cliente- Compromiso- SatisfacciónConclusión

ejemplo de segmentación por ocasión

La segmentación por comportamiento es un tipo de segmentación de mercado dentro del campo del marketing conductual. Examina grupos, audiencias, clientes potenciales y clientes por sus acciones y comportamientos. Mientras que la segmentación demográfica y psicográfica estudia quiénes componen su base de clientes, la segmentación conductual examina lo que hacen sus clientes.

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Hay que tener en cuenta diferentes tipos de segmentación de marketing, y la segmentación por comportamiento no se produce de forma aislada. Funciona en asociación con la segmentación demográfica, psicográfica y geográfica para construir un perfil completo del cliente. Cuando otros datos de segmentación sugieren posibles interacciones con su marca, la segmentación por comportamiento puede confirmarlas.

El desarrollo de la inteligencia artificial ha hecho posible una segmentación conductual eficaz y basada en datos. Las potentes plataformas de análisis de marketing con IA pueden ayudar a ofrecer una segmentación de mercado conductual precisa y rápida. Una plataforma integral podría, por ejemplo, recopilar datos de comportamiento, crear gráficos de comportamiento basados en el segmento y ayudar a entregar informes de contenido a medida para cada segmento de consumidores.

segmentación del mercado por tamaño de familia

La segmentación conductual ayuda a las empresas a conocer a sus clientes, y conocer a sus clientes es el nombre del juego si quiere competir en un mercado saturado. ¿No nos cree? AdWeek afirma que la personalización en el marketing puede reducir los costes de adquisición de clientes hasta en un 50%. Además, un estudio de Accenture reveló que el 91% de los consumidores dicen que prefieren comprar con marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes.

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Sin embargo, antes de poder ofrecer ofertas relevantes a los clientes, hay que averiguar qué es lo que les motiva, y las generalizaciones generales no van a ser suficientes. Las herramientas de inteligencia continua le permiten profundizar en los comportamientos de los clientes, hasta llegar al usuario individual.

La segmentación por comportamiento funciona junto con otros tipos importantes de segmentación de mercado, como la demográfica, la psicográfica y la tecnológica. Sin embargo, lo más importante es que la segmentación por comportamiento se basa en los otros tipos al buscar una visión más profunda del cliente. Va más allá de los segmentos típicos como la edad, el sexo, la ubicación y los ingresos, y trata de comprender los comportamientos, las acciones y los patrones de toma de decisiones en cada punto de la interacción del cliente con su marca.

ejemplo de segmentación conductual de mcdonald’s

La segmentación de marketing siempre ha sido importante. Sin embargo, sólo el 33% de las empresas que la utilizan dicen que la consideran significativamente impactante. Una de las principales razones es que muchas empresas dependen únicamente de los enfoques tradicionales, como la segmentación geográfica y demográfica.

No se puede negar que conocer la ubicación, la edad, el sexo, etc. del cliente medio es esencial para atender sus necesidades. Pero no basta con saber quiénes son. También hay que saber lo que hacen, por lo que aprovechar otros datos de los clientes, como los datos de comportamiento, es igualmente importante. Sin esto, los demás datos de segmentación que haya recogido pueden quedar sin efecto.

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La segmentación por comportamiento divide a los consumidores en función de sus patrones de comportamiento cuando interactúan con una empresa. Como su nombre indica, esta categoría de segmentación estudia los rasgos de comportamiento de los consumidores, es decir, su conocimiento, actitud, uso, gusto o respuesta a un producto, servicio, promoción o marca.

Es importante señalar que no existe de forma independiente a otros tipos de segmentación. Características como la edad, el sexo, la ubicación, los ingresos y la ocupación de un cliente suelen estar relacionadas con los datos de comportamiento. Esto significa que los datos de comportamiento pueden utilizarse a menudo para confirmar ciertas conclusiones sobre otros datos de segmentación.

Acerca del autor

Elena

Soy Elena Caceres experta en ciberseguridad y aficionada de todo lo que gira entorno al Internet. Les doy la bienvenida a mi blog donde trato de compartir información actualizada sobre estos temas relacionados con la tecnología.

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